1. Teisė atsisakyti pirkimo sutarties

Vartotojas, įsigijęs prekę internetu, paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo pranešti apie sprendimą atsisakyti pirkimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Norėdami pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis el. paštu hevikashop@gmail.com ir nurodykite užsakymo numerį bei sprendimą grąžinti prekę.

2. Grąžinamos prekės būklė

Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei prekė naudojama daugiau, nei būtina jai apžiūrėti, gali kilti pareiga atlyginti dėl to sumažėjusią jos vertę.

Rekomenduojame išsaugoti originalią pakuotę, tačiau vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatyme numatytos teisės atsisakyti sutarties.

3. Kosmetikos ir higienos prekės

Tam tikroms užplombuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma, jei tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos.

Ši išimtis netaikoma automatiškai visoms kosmetikos prekėms. Jei gavote pažeistą, nekokybišką arba užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis.

4. Pinigų grąžinimas

Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžiname teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent susitariama kitaip.

Pinigų grąžinimas gali būti atliekamas įvykdžius teisės aktuose nustatytas sąlygas, įskaitant teisę tam tikrais atvejais palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.

Jei grąžinama tik dalis užsakymo, grąžinama atitinkama sumokėta suma pagal taikomus teisės aktus.

5. Nekokybiškos arba netinkamos prekės

Jei gavote pažeistą, nekokybišką arba užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite el. paštu hevikashop@gmail.com. Laiške nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.

Tokiais atvejais taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės ir teisių gynimo priemonės.

6. Grąžinimo išlaidos

Kai vartotojas atsisako sutarties ne dėl mūsų kaltės, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka vartotojas, jei prieš pirkimą apie tai buvo tinkamai informuotas ir teisės aktai nenustato kitaip.

Jei prekė nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo, dėl grąžinimo išlaidų susisiekite su mumis.

7. Kontaktai

Dėl prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo arba nekokybiškų prekių kreipkitės:

El. paštas: hevikashop@gmail.com